Аутсорсинговый контакт-центр
Call-центр Логиком
Логистика и коммуникации
Услуги горячей линии для онлайн-бизнеса, интернет-магазинов, служб доставки и фулфилмента
Услуги горячей линии для онлайн-бизнеса, интернет-магазинов, служб доставки и фулфилмента
Современному бизнесу, который работает онлайн в разных часовых поясах, жизненно необходимо организовать стабильную двустороннюю связь для общения с клиентами через операторов колл-центра в режиме 24/7.
Аутсорсинг приема звонков
Горячая линия
Телефонное консультирование
Техническая поддержка по телефону
Служба обработки заказов
Диспетчерская служба
Виртуальный офис
Информирование клиентов
Тайный покупатель (Mystery Caller)
Работа с дебиторской задолженностью
Социологические опросы
Автоматический обзвон "холодных" и "горячих" клиентов
Рассылка голосовых сообщений
Приглашения на выставки и мероприятия
Телемаркетинг и актуализация баз данных
Обзвон соискателей по вашим вакансиям
Комфортные методы связи с потребителями без звонков
Онлайн-чат и поддержка на вашем сайте
Консультация клиентов и обработка заказов в соцсетях
Работа с рекламациями и претензиями по электронной почте
Общение с клиентами в мессенджерах и снятие первичной потребности
Исследование целевой аудитории
Выявление предпочтений аудитории
Определение уровня лояльности
А-Б тестирование скриптов продажи
Call-tracking
Актуализация и ранжирование баз данных
Создание и анализ баз данных.
Обзвон конкурентов и сбор информации
Аутсорсинг телефонного анкетирования (Post call)
Проведение крупных рекламных акций
Cтатистические отчеты с детализацией
Систематизированная связь с клиентами позволяет оптимизировать затраты на продвижение своих товаров или услуг, при этом существенно увеличить количество продаж.
Чтобы не создавать собственный колл-центр для общения с клиентами 24/7 растущему бизнесу проще и эффективней отдать данную функцию на аутсорсинг нашей организации.
Мы помогаем построить и отладить наиболее эффективные алгоритмы для активных и прямых продаж по телефону
Вы можете воспользоваться услугой омниканальной коммуникации, которая включает в себя возможность организации онлайн-поддержки через мессенджеры, соцсети, чаты на ваших сайтах.
Оперативная круглосуточная обработка заявок в сфере грузоперевозок, заказа такси, логистики грузов, формирования заказов и доставки еды.
Автоматическое оповещение и рассылка сообщений позволят быстро распространять информацию без оператора, при помощи современных IT-решений.
Чтобы повысить доверие клиентов вы можете арендовать номер города, в котором собираетесь вести деятельность. Аренда виртуального столичного или регионального номера позволит вам сэкономить на аренде офиса.
Система учитывает все обращения по виртуальным номерам, а затем суммирует входящие звонки, проводя отслеживание, какая рекламная кампания оказалась наиболее эффективной.
"Умный автоответчик" для вашего бизнеса с искусственным интеллектом. Абонент следуя рекомендациям IVR получает ответы на интересующие вопросы, прослушивая записи и перемещаясь по голосовому меню.
В задачи колл-центра также входит сбор информации о медиаканалах, эффективных методах информирования клиентов. Определение уровня лояльности и предпочтений целевой аудитории, благодаря сбору статистики.
Обратившись в наш колл-центр, вы доверите работу опытным операторам с отлаженной системой, современным оборудованием и достаточным количеством персонала
- 100% взаимодействие со своими клиентами 24 часа в сутки
- Круглосуточная работа call-центра, независимо от праздников и выходных
- Ни одно из обращений не останется без ответа
- Улучшение качества обслуживания посредством организации эффективной "горячей линии"
- Увеличение прибыли и числа постоянных клиентов
При пользовании услугами по аутсорсингу колл-центра Логиком, ваша компания избавится от дополнительных расходов для оснащения рабочих мест специальной техникой, выделения отдельного пространства в офисе, а также найме дополнительного персонала для обработки звонков.