Call-центр ООО Логиком: логистика и коммуникации


Аутсорсинговый контакт-центр

Call-центр Логиком

Логистика и коммуникации

Услуги горячей линии для онлайн-бизнеса, интернет-магазинов, служб доставки и фулфилмента

Услуги Call-центра

Услуги контактного центра

Современному бизнесу, который работает онлайн в разных часовых поясах, жизненно необходимо организовать стабильную двустороннюю связь для общения с клиентами через операторов колл-центра в режиме 24/7.

Входящие звонки

Аутсорсинг приема звонков
Горячая линия
Телефонное консультирование
Техническая поддержка по телефону
Служба обработки заказов
Диспетчерская служба
Виртуальный офис

Расчитать стоимость

Исходящие звонки

Информирование клиентов
Тайный покупатель (Mystery Caller)
Работа с дебиторской задолженностью
Социологические опросы
Автоматический обзвон "холодных" и "горячих" клиентов
Рассылка голосовых сообщений
Приглашения на выставки и мероприятия
Телемаркетинг и актуализация баз данных
Обзвон соискателей по вашим вакансиям

Расчитать стоимость

Онлайн-консультант

Комфортные методы связи с потребителями без звонков
Онлайн-чат и поддержка на вашем сайте
Консультация клиентов и обработка заказов в соцсетях
Работа с рекламациями и претензиями по электронной почте
Общение с клиентами в мессенджерах и снятие первичной потребности

Наши возможности

Служба контроля качества и маркетинговые исследования

Исследование целевой аудитории
Выявление предпочтений аудитории
Определение уровня лояльности
А-Б тестирование скриптов продажи
Call-tracking
Актуализация и ранжирование баз данных
Создание и анализ баз данных.
Обзвон конкурентов и сбор информации
Аутсорсинг телефонного анкетирования (Post call)
Проведение крупных рекламных акций
Cтатистические отчеты с детализацией

Как мы работаем?

Наш колл-центр работает как аутсорсинг для служб доставки, фулфилмента и логистики интернет-магазинов

Free Template by uicookies.com

Систематизированная связь с клиентами позволяет оптимизировать затраты на продвижение своих товаров или услуг, при этом существенно увеличить количество продаж.

Дополнительные услуги


Чтобы не создавать собственный колл-центр для общения с клиентами 24/7 растущему бизнесу проще и эффективней отдать данную функцию на аутсорсинг нашей организации.

Создание эффективных скриптов

Мы помогаем построить и отладить наиболее эффективные алгоритмы для активных и прямых продаж по телефону

Онлайн-консультант

Вы можете воспользоваться услугой омниканальной коммуникации, которая включает в себя возможность организации онлайн-поддержки через мессенджеры, соцсети, чаты на ваших сайтах.

Диспетчерская служба

Оперативная круглосуточная обработка заявок в сфере грузоперевозок, заказа такси, логистики грузов, формирования заказов и доставки еды.

SMS-рассылки и оповещения

Автоматическое оповещение и рассылка сообщений позволят быстро распространять информацию без оператора, при помощи современных IT-решений.

Виртуальные номера и 8-800

Чтобы повысить доверие клиентов вы можете арендовать номер города, в котором собираетесь вести деятельность. Аренда виртуального столичного или регионального номера позволит вам сэкономить на аренде офиса.

Call-трекинг и автоматизация рутинных процессов

Система учитывает все обращения по виртуальным номерам, а затем суммирует входящие звонки, проводя отслеживание, какая рекламная кампания оказалась наиболее эффективной.

Интерактивное голосовое меню IVR

"Умный автоответчик" для вашего бизнеса с искусственным интеллектом. Абонент следуя рекомендациям IVR получает ответы на интересующие вопросы, прослушивая записи и перемещаясь по голосовому меню.

Статистические отчеты и контроль

В задачи колл-центра также входит сбор информации о медиаканалах, эффективных методах информирования клиентов. Определение уровня лояльности и предпочтений целевой аудитории, благодаря сбору статистики.

Преимущества для бизнеса

Обратившись в наш колл-центр, вы доверите работу опытным операторам с отлаженной системой, современным оборудованием и достаточным количеством персонала

Call-центр Логиком

  • 100% взаимодействие со своими клиентами 24 часа в сутки
  • Круглосуточная работа call-центра, независимо от праздников и выходных
  • Ни одно из обращений не останется без ответа
  • Улучшение качества обслуживания посредством организации эффективной "горячей линии"
  • Увеличение прибыли и числа постоянных клиентов

Наши контакты

При пользовании услугами по аутсорсингу колл-центра Логиком, ваша компания избавится от дополнительных расходов для оснащения рабочих мест специальной техникой, выделения отдельного пространства в офисе, а также найме дополнительного персонала для обработки звонков.

  • Москва +7 495 513-12-70
  • Санкт-Петербург +7 812 565-04-12
  • Email info@logicom.ru
  • ООО "Логиком" ИНН 7604348555
    ОГРН 1187627027510
  • Адрес 150040, Ярославская область,
    г. Ярославль, ул Победы, 37